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Terminos Y Condiciones


1. General

  1. 1.1 Salvo que específica y expresamente se acuerde por escrito por TIC-SERA LIMITED todos los servicios proporcionados por TIC-SERA LIMITED. son regidos por las siguientes condiciones generales de servicio, que prevalecen en los términos y condiciones de compra.

    1.2 Los servicios realizados por TIC-SERA, a nombre de una entidad o persona física quien ha originado las instrucciones para actuar (En lo sucesivo denominado “Clientes“), se llevarán a cabo utilizando técnicas y procesos que permitan un enfoque objetivo, imparcial e independiente. El resultado final del servicio consistirá en un certificado o documento (En adelante denominado el “Informe“) que comunique la información TIC recopilada que se ha solicitado para suministrar y será entregada vía fax, un documento escrito o un reporte en línea.

    1.3 Solo el cliente y nadie más tendrá derecho de dar instrucciones a TIC-SERA, particularmente sobre el alcance de la inspección o la entrega del reporte, a menos que el cliente así lo autorice.  

2. Prestación de servicios

  1. 2.1 The Inspection Company Ltd. en calidad de un tercero independiente, suministra  información en forma de verificación ó recomendaciones con el propósito especial de contribuir a la prevención de riesgos a los que estan expuestos los beneficiarios de sus servicios y de ayudarles a asegurar la calidad de sus productos. Los servicios de TIC-SERA (En lo sucesivo denominados los “Servicios“) consisten en el trabajo desarrollado por TIC-SERA, incluyendo pero no limitado a:

    • Auditoría de Fábricas
    • Inspecciones de Almacen
    • Inspecciones de carga de contenedores
    • Inspecciones durante la producción
    • Inspecciones pre-proucción
    • Inspecciones pre-embarque
    • Pruebas de Muestra
    • Configuración y mejora de las líneas de producción
    • Aplicar certificaciones, como CE, GOST, ROHS, GS, etc
    • Aplicar pruebas químicas y análisis como PAK y PAH

3. Obligaciones y compromisos de TIC

  1. 3.1 TIC-SERA garantiza que toda la información proporcionada por el cliente es confidencial y no será revelada a terceros.

    3.2 TIC-SERA se reserva expresamente el derecho de proceder a su entera discreción al aceptar o rechazar una solicitud de servicio, y no puede ser obligado a aceptar o ser responsable de rechazar una solicitud de servicio o de productos:

    • Salir del ámbito de actividad o especialización;
    • Presentar problemas de accesibilidad geográfica, así como los servicios a prestar ó productos que se encuentran en zonas restringidas o muy alejadas;
    • Requerir que TIC obtenga permisos especiales para operar tales como permisos gubernamentales.

    3.3 TIC se compromete a brindar el servicio que ha aceptado realizar de una manera profesional y oportuna, de acuerdo con la adecuada practica profesional y en cumplimiento de:

    • TIC solicita una instrucción de inspección especial para cada uno de los servicios y productos solicitados por el cliente.
    • Las instrucciones especiales de los clientes al ordenar el servicio y como confirmado por TIC-SERA – los términos de referencia deberán estar debidamente firmados por los clientes y TIC-SERA -, y en la ausencia de dichas instrucciones;
    • Cualquier norma Profesional pertinente, uso comercial ó práctica;
    • Los métodos que TIC considere apropiados por razones técnicas, operacionales y/o financieras.

    3.4 TIC ejercerá el debido cuidado y realizará una habil selección y asignación de su personal.

4. Compromisos y obligaciones del Cliente

  1. 4.1 Proporcionar toda la información necesaria del producto por el cual se solicitó el servicio. Esto incluye especialmente las ilustraciones completas del producto y embalaje, especificaciones técnicas y funcionales del producto, especificaciones del material, cantidad, etc.

    También incluye información detallada sobre el nivel AQL y tamaños de muestra solicitadas por el cliente.

    Información detallada del proveedor, información de la fábrica e información de contacto.

    Tomar todas las medidas razonables para asegurar que TIC-SERA tenga acceso a los sitios y materiales en los que es servicio estará basado.

    4.2 Proporcionar a TIC-SERA toda la información y muestras, así como los documentos necesarios para completar el servicio solicitado, de forma oportuna (y en cualquier caso a más tardar 48 horas antes de la intervención deseada), excepto los documentos generalmente disponibles, así como los códigos y normas, ya sea directamente o a través de proveedores o agentes de los clientes;

    4.3 Asegurar que los avisos e instrucciones adecuadas fueron dadas a TIC en el debido tiempo para facilitar el correcto desempeño del servicio solicitado.

    4.4 Informar a TIC-SERA la fecha en la que los servicios comenzarán o deberán reanudarse, así como las fechas importantes que afecten los artículos para los cuales se prestan los servicios.

    4.5 En general prestar toda la asistencia razonable a TIC-SERA en la provisión de instrucciones, información, documentos, información de seguridad y seguridad necesaria con las condiciones de trabajo, equipo requerido y acceso, (según sea el caso).

    4.6 Los documentos que reflejen compromisos entre los clientes y terceros o documentos de terceros – si son recibidos por TIC-SERA  – se considerarán como información únicamente y no amplían ni restringen el alcance de los servicios u obligaciones aceptados por TIC-SERA.

5. Facturación, tasas y pagos

  1. 5.1 Pagos

    Se espera que los pagos se realicen mediante T/T (transferencia bancaria), Paypal o a alguna de las cuentas bancarias de TIC, que están indicadas en la factura. TIC cubrirá únicamente sus propios cargos bancarios locales que son cobrados por HSBC Hong Kong. Cualquier cargo bancario internacional o de intermediario deben ser cubiertos por los clientes.

    5.2 Factura:

    Todas las inspecciones, auditorías y pruebas son facturadas antes de realizado el servicio y deberan ser pagados por adelantado.

    5.3 Política de cancelación y Re-inspección

    Plazo de cancelación: Aceptamos cancelaciones de trabajos confirmados durante la jornada laboral y días laborales (Lunes – Viernes) hasta las 12 pm (Tiempo de China) un día antes del servicio agendado. Después de este límite, los servicios reservados serán cargados en su totalidad al cliente. Para inspecciones del Lunes, la fecha límite es el Viernes a las 12:00 PM.

    Si la inspección no puede realizarse debido a alguna de las siguientes razones: Corte de energía en fábrica, sin personal, sin mercancías listas, sin acceso a la fábrica, etc., o alguna otra razón fuera de la responsabilidad del inspector de TIC-SERA en sí. TIC-SERA cobrará el costo total al cliente.

    Como nuestro socio es nuestro cliente. Necesitamos cargar estos costos también al cliente. TIC aconseja a sus clientes a continuación, hacer el cargo de estos costos a su fábrica debido a que la cancelación fue causada por ellos.

    Re-inspección: Usualmente el costo de las Re- inspecciones necesita ser cubierto por la fábrica. TIC-SERA emitirá la factura a la fábrica antes de la inspección y es necesario recibir el pago antes de que la re-inspección se lleve a cabo.

    Para las pruebas de laboratorio y los pedidos certificados, la cancelación no es posible una vez que la prueba haya iniciado por el laboratorio.

    5.4 En el caso de que TIC-SERA se vea impedido para realizar o completar completamente un servicio solicitado, sea por alguna razón fuera de su control, como por ejemplo información incorrecta dada por el cliente o por la fábrica (por ejemplo, la mercancía no esté lista para la inspección a pesar de la información proporcionada por la fábrica, dirección incorrecta), el cliente acuerda:

    • 5.3.1 Reembolsar cualquier gasto, y desembolso realizado o incurrido en relación a este servicio;
    • 5.3.2 Pagar la proporción de los debidos honorarios por los servicios prestados y liberar a TIC de toda responsabilidad por el incumplimiento parcial o total de los servicios.

    En el caso de que la inspección se cancele en el día programado, debido a una mala información dada por el cliente o fábrica (ejemplo: la mercancía no esté lista para la inspección a pesar de la información proporcionada por la fábrica), el día-hombre será considerado consumado, y TIC-SERA cobrará el honorario completo al cliente, así como un honorario por la “inspección perdida “. TIC aconseja a sus clientes el volver a cargar este costo a su fábrica cuando se demuestre que cometió el error.

    5.6. Los Clientes proporcionan muestras de inspección: Si una muestra de inspección es proporcionada por el cliente y enviada a una oficina de TIC-SERA, y después debe ser reenviada por TIC-SERA a la fábrica del cliente, y el cargo por el embarque excede los $10 dólares, entonces el cargo por el embarque automáticamente será agregado a la cuenta de gastos final de la factura.

    5.7. Para ordenes de pruebas de laboratorio:

    5.7.1. Si la cotización dada varía una vez que las muestras del producto son recibidas y comprobadas por TIC, se acuerda que: - Si el aumento del precio de prueba es inferior al 25% o $100 dólares, TIC informará al cliente y pondrá en marcha la prueba inmediatamente para un procesamiento más rápido – Si el aumento del precio de prueba es superior al 25% y a $100 dólares, TIC-SERA buscará la confirmación del cliente antes de realizar la prueba.

    5.7.2. El cargo mínimo para cualquier orden de prueba de laboratorio es de $100 dólares para entrega estándar y $150 dólares para entrega urgente.

    5.7.3. Por cualquier retraso de pago, TIC-SERA se reserva el derecho de cobrar $25 dólares, - por cada recordatorio de pago comenzando 10 días después de la fecha de vencimiento de pago.

    Además, TIC-SERA se reserva el derecho de cobrar un interés anual del 13% por cualquier cantidad de pago vencida pendiente.

6. Responsabilidad e Indeminzación

  1. 6.1. Limitación de Responsabilidad

    6.1.1. TIC-SERA no es un asegurador ni fiador y renuncia a dicha capacidad. Los clientes que buscan una garantía contra pérdidas o daños deben obtener un seguro adecuado.

    6.1.2. Sujeto a las instrucciones de los clientes aceptadas por TIC-SERA (Tal como se especifica en los términos del contrato), TIC-SERA emitirá el informe relativo a los hechos registrados por él dentro de los límites de las instrucciones recibidas y en base a los documentos e información proporcionada por los clientes (Consultar #4 arriba), pero TIC-SERA no está obligada a informar sobre hechos o circunstancias que estén fuera del alcance específico de su asignación.

    6.1.3. El asesoramiento de TIC-SERA solo se da en relación a los documentos e información proporcionada por los clientes, y TIC-SERA no puede ser considerada como responsable si ha recibido información errónea o incompleta.

    6.1.4. En caso que se dé información falsa a TIC-SERA por un tercero, TIC-SERA no acepta responsabilidad alguna.

    6.1.5. TIC se compromete a dar su mejor esfuerzo y a ejercer la debida diligencia y habilidad en el desempeño de sus servicios, y acepta responsabilidad únicamente en caso de que los clientes comprueben alguna negligencia.

    6.2. Indemnización

    6.2.1. En el caso de que TIC-SERA se considere responsable respecto a cualquier reclamación por pérdida, daño o gasto de cualquier naturaleza y sin perjuicio de su origen, su responsabilidad frente a los clientes excederá en ningún caso de cinco (5) veces la suma total de los honorarios pagados por el servicio específico para el cual se hizo una reclamación si no hay una muestra de referencia aprobada por los clientes, y diez (10) veces si se proporcionó una muestra de referencia aprobada y está disponible para el inspector en la fábrica el día de la inspección, o en una oficina aprobada de TIC-SERA tres días antes de la fecha de inspección.

    6.2.2. Además, en caso del servicio de inspección Pre-embarque:

    • - Donde menos del 100% de la producción está completa, nuestra responsabilidad sólo se extenderá a los artículos terminados al momento de la inspección; 
    • - El informe no evidencia el embarque.

    6.2.3. El cliente garantizará e indemnizará a TIC-SERA y a sus servidores, agentes o subcontratistas contra todas las reclamaciones de terceros por pérdidas, daños o gastos de cualquier naturaleza que surjan, relacionados con el desempeño o el incumplimiento de cualquier servicio, en medida en que la suma total de tales reclamaciones exceda la limitación de responsabilidad mencionada en el artículo 6.2.1.

    6.3. En caso de cualquier reclamación, deberá notificarse a TIC-SERA dentro de los siete días siguientes al descubrimiento de los hechos, o en los tres meses siguientes a la finalización del servicio TIC-SERA.

7. Finalización de los servicios

TIC-SERA tendrá derecho automáticamente de terminar y/o suspender los servicios en caso de que:

7.1. El cliente incurra en cualquier incumplimiento material de sus obligaciones bajo estos términos y condiciones y/o en los términos de contrato y (si tal incumplimiento se pudiera remediar) no resuelve dicho incumplimiento dentro de los diez (10) días de recibido el aviso notificado por la parte no infractora (TIC-SERA) que así lo requiera. Los incumplimientos materiales incluyen, sin limitación, cualquier incumplimiento voluntario y deliberado por parte de los clientes de sus obligaciones bajo la cláusula 4 aquí arriba;

7.2. El cliente esta insolvente o no puede pagar sus deudas, está en suspensión de pagos, o convoca a una reunión con sus acreedores o tiene una orden de recepción en contra de ella o (salvo para fines de amalgama o reparación de buena fe) tiene una orden dictada o resolución aprobada para su liquidación o para la designación de un administrador de sus asuntos, negocios y propiedad o tiene un receptor administrativo  designado sobre cualquiera de sus activos o compromisos o si TIC-SERA sufre cualquier acción similar o análoga como consecuencia de su deuda.

8. Certificación

TIC Emitirá un certificado de inspección después de realizar una inspección exitosa; este CI se puede usar como letra de crédito u otras regulaciones de pago del lado del cliente.

9. Varios

9.1. El reporte reflejará las conclusiones del servicio en el momento y lugar del servicio. Este informe no exime a los vendedores y proveedores de sus obligaciones legales y/o comerciales.

10. Legislación aplicable, Jurisdicción y solución de controversias

  1. 10.1. Salvo una disposición contraria, estos términos y condiciones se regirán e interpretarán en conformidad a las ley de Hong Kong.

    10.2. Todas las controversias o diferencias de cualquier tipo entre las partes relacionadas con o que surjan de los servicios se someterán a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Hong Kong o cualquier lugar de la sucursal.

11. Idioma

Estos términos y condiciones han sido redactados en inglés. En caso de discrepancia, la versión en inglés estará controlando para todos los fines.